Nur noch über Online-Portal. Änderungen bei der GEMA
GEMA goes digital
Die GEMA will durch Digitalisierung schneller und besser in der Bearbeitung von Vorgängen werden. Der BAG-OKJE wurde mitgeteilt, dass „ab Ende des Jahres 2020 Reklamationen, Kündigungen, Angemessenheitsanträge sowie Musikfolgen grundsätzlich nur noch über das GEMA-Onlineportal entgegengenommen werden.“
Mitglieder der BAG-OKJE müssen nun das folgende tun:
- Jedes Mitglied muss sich dazu auf dem GEMA-Online-Portal mit seinen Daten eintragen und registrieren (Hier geht es zur Registrierung oder Anmeldung).
- Alle Vorgänge, die bisher über die bekannten Zugänge dem GEMA-Kundencenter zugeleitet wurden, können wohl ab dem nächsten Jahr nur noch über den Zugang über das Online-Portal rechtssicher vorgelegt werden.
- Die BAG-OKJE bittet ihre Mitglieder dies zu beachten und einen Zugang zum Online-Portal baldmöglichst anzulegen, um erste Erfahrungen mit diesem neuen Kommunikationsweg schon bald zu machen.
- Diese Erfahrungen sind für die BAG wichtig und daher bitten wir auch alle um Rückmeldung, ob das gut läuft oder wo es Probleme gibt.
- Nur auf dieser Grundlage können dann Hilfestellungen gegeben und die GEMA auf diese Probleme hingewiesen werden.
Mehr dazu auch unter: GEMA. Auf dem Weg in die digitale Zukunft und Online statt offline - Umstellung der Eingangskanäle im Kundenbereich [pdf]
